Kako lahko najdem dele*

Obstajajo 3 načini za iskanje delov, ki jih potrebujete. Izberite vaše motorno kolo in iščite po razširjenih diagramih. Iščite po številki dela. Pošljite nam VIN-številko, potem shranite vaše motorno kolo v vašo garažo.

Kaj lahko storim, če nisem prepričan glede točnega tipa ali leta modela mojega motornega kolesa?

Pošljite nam številko okvirja (VIN) z uporabo polja pod iskanjem kolesa. Preverili bomo v najkrajšem možnem času in vam poslali pravi katalog. Vaše motorno kolo shranimo v vašo garažo, tako da lahko do kataloga dostopate s samo enim klikom. Seveda smo na voljo tudi prek telefona in e-pošte.

Plačate lahko s kreditno kartico z uporabo Adyen ali GooglePay družbe Google.

Kdaj bo moje naročilo dostavljeno?

Če so vsi deli v naši zalogi in je bilo plačilo s kreditno kartico uspešno, vam lahko dele pošljem še isti dan oz. najkasneje naslednji dan. Dostava v EU 1-3 dni z GLS. Izven EU 3-8 dni u DHL. Stroške pošiljanja si lahko ogledate in lahko ob koncu naročila izberete podjetje za pošiljanje, tako da lahko najdete najboljšo rešitev za pošiljanje. Ne pozabite, da so dnevi mišljeni kot delovni dnevi.

Kakšen je čas dostave?

Ob izdelku lahko vidite informacije o zalogi. Na zalogi: deli so v našem skladišču, za dostavo so lahko pripravljeni v nekaj minutah. Ni na zalogi: ogledate si lahko pričakovan čas dostave. Brez skrbi, če nekateri deli niso na zalogi, vsak dan prejemamo pošiljke naših dobaviteljev, trudimo se, da bi čim prej dobili vaše dele. Imamo na tisoče "zelo zaželenih" delov na zalogi, vendar obstaja na milijone delov OEM v naših katalogih. Ti so na voljo za naročilo v roku 5-15 delovnih dni. Čas dostave je samo okvirna navedba, odvisen je od zaloge dobaviteljev. Če je vaše naročilo poteklo, vam bomo poslali obvestilo. Do zamud lahko pride pri naročilih za starejša ali redka motorna kolesa. Večina naših delov prispe v 5-10 delovnih dneh, iz Japonske traja več kot 5-10 dni, iz ZDA več kot 10-15 dni. Vaše naročilo takoj posredujemo našemu dobavitelju in dele pošljemo še isti dan, kot prejmemo blago.

Lahko prejmem obvestilo o mojih tekočih naročilih?

Pošiljamo e-pošto glede vseh sprememb, kar si lahko ogledate v "Moja naročila". Takoj, ko ga transportna agencija potrdi, lahko vidite datum dostave. To je datum ko smo prejeli blago od dobavitelja. Potem boste obveščeni o pakiranju in pošiljanju ter lahko takrat tudi vidite sledilno številko. Seveda smo v primeru vprašanj na voljo tudi prek telefona in e-pošte.

Zakaj dostava traja dlje kot običajno?

Ne pozabljamo na vaša naročila, naša ekipa eno za drugo vedno preverja "stara" naročila, v primeru kakršnih koli informacij boste obveščeni. Razlogi so naslednji: del ni na voljo v skladišču proizvajalca/dobavitelja; je prispel poškodovan ali pomanjkljiv, zato smo izvedli ponovno naročilo s hitro dostavo. Japonske znamke: nekateri deli morda niso na voljo v evropskem skladišču, v tem primeru je potrebno nekaj več časa. Vedno boste obveščeni, če vaše naročilo ni več na voljo, ker imamo verjetno na voljo alternativo kot poprodajni del oz. drugo znamko.

Seveda lahko dele vrnete in zahtevate vračilo ali zamenjavo. Enostavno izpolnite ta obrazec v roku 14 dni od prejema paketa. Prosimo vas, da pravilno izberete vaše kolo in v komentarju navedete številko okvirja, če niste prepričani, da ste našli pravilen del oz. bi radi naročili barvan nadomestni del.

Kako lahko pridobim popuste?

Če ste strokovnjak, potem izpolnite obrazec, da pridobite dostop do našega območja b2b. Postani prodajalec Če ste maloprodajna stranka, enostavno dodajte vaše motorno kolo v garažo in obvestili vas bomo o popustih glede vašega motornega kolesa.